Derechos y Deberes del paciente
Usted como ciudadano tiene derecho a la atención en salud en libertad y con respeto a su dignidad humana (artículo 43 de la Constitución). Al mismo tiempo, como usuario de esta unidad tiene una serie de deberes, cuyo cumplimiento garantiza su propia atención y el que esta Unidad sea más útil y más eficaz a la sociedad que sirve.
Derechos
- Derecho a Ser Atendido.
La Unidad ofrece sus servicios a toda la población sin diferencia de credo religioso, raza y nivel socioeconómico.
- Derecho a Ser Informado Plenamente
El paciente tiene derecho a recibir una atención integral adecuada a sus necesidades de salud, información clara sobre su condición de salud, las disposiciones y derechos que le otorga la ley y, sobre los deberes que le impone la misma. El paciente tiene derecho a recibir, en un lenguaje comprensible, información completa y continuada, verbal, escrita, sobre su proceso incluyendo diagnóstico.
- Derecho a La Confidencialidad de la Información
El paciente tendrá derecho a que la información del resultado de su examen sea de carácter confidencial, salvo en los casos en que las normas éticas, legales y administrativas exijan lo contrario; a toda la información relacionada con su proceso, y a que quede constancia por escrito o en soporte técnico adecuado todo su proceso.
- Derecho al Respeto de su Libertad
Ser respetado en su voluntad de aceptar o rehusarse a la realización de tratamientos y/o procedimientos médicos, a recibir apoyo espiritual, y a elegir los delegados de su núcleo familiar para que conozcan la información relacionada con su estado de salud.
- Derecho al Trato Individualizado, Digno y Humano.
El paciente tiene derecho a ser identificado por su nombre, a recibir un trato digno, amable y cortés. A que se le respeten sus creencias, costumbres, su intimidad. A morir dignamente, permitiendo que la vida siga su curso natural en la fase Terminal de su enfermedad.
- Derecho a la Mejor Asistencia Médica Disponible
El paciente tiene derecho a recibir la mejor asistencia médica disponible y suficiente, con calidad y oportunidad, observando la prudencia, diligencia y cuidados necesarios durante el proceso asistencial.
- Derecho a que se le Proteja su Seguridad Personal
Ser protegido en su integridad física, proporcionándole al usuario los medios adecuados y disponibles para evitar cualquier incidente.
- Derecho a que se le Respete su Decisión de Participar en Investigación y Docencia
El usuario tiene derecho a ser respetado en su voluntad de participar o no en actividades docentes o investigativas, y a retirarse en cualquier momento de una investigación de la cual hace parte, sin sufrir represalias por su decisión.
- Derecho a Participar de La Vida Institucional
El usuario tiene derecho a participar de la Unidad a través del correo electrónico uporosis@une.net.co
Deberes
- Identificarse en la Unidad: Presentar la documentación que certifique su identidad, y el carnet o documento de su administradora de servicios de salud.
- Acatar la Normatividad de la Unidad.
El usuario debe respetar las políticas, normas e instrucciones que le entreguen los funcionarios de la Unidad responsables de su cuidado, y acatar los criterios de ingreso y egreso a la Unidad.
- Entregar Información Confiable
Es deber del usuario suministrar toda la información que sea requerida por el equipo de salud en forma precisa, completa y veraz
- Colaborar con la Seguridad de la Unidad
El usuario debe Informar sobre hechos que atenten contra la seguridad de la Institución, velar por el cuidado de sus pertenencias y de la dotación y servicios de la Unidad, colaborar en el cuidado de los objetos personales que traiga a la Institución, así como de las instalaciones, servicios, objetos personales que encuentre en el Vestier.
- Respetar las demás personas con las que se relacione en la Unidad
El usuario debe respetar la intimidad de los demás pacientes.
- Presentar Reclamos y Sugerencias
Es deber del usuario presentar aquellas sugerencias, reclamaciones y peticiones que estime pertinente, encaminadas a mejorar la calidad en los servicios que ofrece la Unidad.